Termos de uso
Atende AI · Atualizados em 10 de novembro de 2026
Estes termos valem para o uso do Atende AI, serviço da DUARTE TECNOLOGIAS LTDA (CNPJ 56.053.113/0001-00), dona da marca Grupo JA. Ao contratar ou usar o serviço, o negócio concorda com eles.
1. O serviço
O Atende AI é um assistente que responde os clientes de um negócio no WhatsApp com base nas informações que o negócio fornece. Inclui painel de acompanhamento, aviso ao dono quando o assistente não sabe responder e, quando ativadas, funções de agenda, cobrança por Pix e mensagens de acompanhamento.
2. Responsabilidades do negócio
- Fornecer informações corretas e mantê-las atualizadas. O assistente responde preço, prazo, horário e disponibilidade a partir delas.
- Ter base legal para tratar os dados dos próprios clientes e informá-los de que o atendimento usa um assistente automatizado.
- Enviar mensagens só para quem já conversou com o negócio, respeitar quem pedir para sair e não usar o serviço para spam, golpes ou conteúdo ilegal.
- Cumprir os termos e as políticas do WhatsApp.
- Manter em sigilo o acesso ao painel e ao número conectado.
3. Limites da inteligência artificial
O assistente usa modelos de inteligência artificial e pode errar. Ele foi feito para não afirmar preço, prazo, horário ou disponibilidade sem uma fonte do negócio e para pedir confirmação antes de ações como agendar ou cobrar, mas cabe ao negócio revisar as conversas e corrigir respostas pelo painel.
4. WhatsApp
O WhatsApp é um serviço da Meta, independente do Grupo JA. Bloqueios, restrições ou mudanças feitas pelo WhatsApp podem afetar o funcionamento do Atende AI, e o Grupo JA não responde por elas.
5. Dados pessoais
O tratamento de dados segue a nossa política de privacidade. Em relação aos dados dos clientes do negócio, o Grupo JA atua como operador, seguindo as instruções do negócio.
6. Suspensão e encerramento
Podemos suspender o serviço em caso de uso que viole estes termos, a lei ou as políticas do WhatsApp. O negócio pode encerrar a conta quando quiser; os dados são apagados como descrito na política de privacidade.
7. Responsabilidade
O serviço é prestado com o cuidado esperado, mas sem garantia de funcionamento ininterrupto. Na medida permitida pela lei, o Grupo JA não responde por lucros cessantes nem por danos causados por informações incorretas fornecidas pelo negócio.
8. Mudanças
Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas aos negócios com antecedência razoável.
9. Lei e foro
Valem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Cornélio Procópio – PR, ressalvado o foro do consumidor quando aplicável.